With コロナ時代のデジタルリーダーシップ

コロナ危機で見えてきたニューノーマル時代における金融業の顧客接点 〜店舗、コンタクトセンター、スマホのこれから〜

  • 2020年10月27日(火)
  • オンライン

“非接触/非対面”での顧客対応を迫るコロナ危機。しかし、金融業では、コロナ以前から、デジタルトランスフォーメーション(DX)によって、実店舗の位置付けをはじめ、顧客接点の見直しが始まっていた。ニューノーマル時代を迎え、金融業の顧客接点は今後、どう変わっていくのか。

・FinTech協会理事(Plug and play Fintech 部門ディレクター貴志 優紀 氏
・ふくおかフィナンシャルグループ 福岡銀行 ビジネス開発部 主任調査役
 兼 iBankマーケティング代表取締役 永吉健一氏
・シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社 セールスエンジニアリング本部 エンタープライズSE部 部長 國分 俊宏

DXによる新たな金融機関の姿を追求されている、上記お三方と共に、Withコロナ時代における金融業の顧客接点について考察します。

ご案内

名称With コロナ時代のデジタルリーダーシップ
日程2020年10月27日(火)
時間14:00 - 15:30
会場オンライン
主催シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社
メディア協力株式会社インプレス
定員200名
お問い合わせMail: cust_mktg@citrix.co.jp
受付終了

お申込受付けは終了致しました。

会場

プログラム

14:00-14:05

開会のご挨拶・本日のテーマ

14:05-14:25

基調講演: 『もう実店舗はいらない?!新型コロナが加速する金融業のデジタル変革』

14:25-15:10

パネルディスカッション

パネルディスカッション テーマ

1. 改めて、新型コロナの金融業へのインパクト

2.  Withコロナ時代の顧客接点のあり方(実店舗のこれから)

3.  実店舗を補う新たな顧客接点(コンタクトセンター、スマホ)

4. Q & A

15:10-15:20

Q & A

15:20-15:25

閉会のご挨拶