“非接触/非対面”での顧客対応を迫るコロナ危機。しかし、金融業では、コロナ以前から、デジタルトランスフォーメーション(DX)によって、実店舗の位置付けをはじめ、顧客接点の見直しが始まっていた。ニューノーマル時代を迎え、金融業の顧客接点は今後、どう変わっていくのか。
・FinTech協会理事(Plug and play Fintech 部門ディレクター貴志 優紀 氏
・ふくおかフィナンシャルグループ 福岡銀行 ビジネス開発部 主任調査役
兼 iBankマーケティング代表取締役 永吉健一氏
・シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社 セールスエンジニアリング本部 エンタープライズSE部 部長 國分 俊宏
DXによる新たな金融機関の姿を追求されている、上記お三方と共に、Withコロナ時代における金融業の顧客接点について考察します。
ご案内
名称 | With コロナ時代のデジタルリーダーシップ |
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日程 | 2020年10月27日(火) |
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時間 | 14:00 - 15:30 |
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会場 | オンライン |
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主催 | シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社 |
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メディア協力 | 株式会社インプレス |
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定員 | 200名 |
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お問い合わせ | Mail: cust_mktg@citrix.co.jp |
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プログラム
14:00-14:05 | 開会のご挨拶・本日のテーマ
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14:05-14:25 | 基調講演: 『もう実店舗はいらない?!新型コロナが加速する金融業のデジタル変革』
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14:25-15:10 | パネルディスカッション
パネルディスカッション テーマ
1. 改めて、新型コロナの金融業へのインパクト
2. Withコロナ時代の顧客接点のあり方(実店舗のこれから)
3. 実店舗を補う新たな顧客接点(コンタクトセンター、スマホ)
4. Q & A
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15:10-15:20 | Q & A
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15:20-15:25 | 閉会のご挨拶
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